Mathias Gredal Nørvig, Giám đốc điều hành của SYBO, studio game di động nổi tiếng của Đan Mạch, là đơn vị phát triển trò chơi được tải xuống nhiều nhất từ trước đến nay: Subway Surfers.

Trong khi phần lớn các trò chơi di động thành công từ những năm 2000 đã dần biến mất, Subway Surfers vẫn tiếp tục đạt được những cột mốc tăng trưởng mới ngay cả khi đã ra mắt được 13 năm. Vào năm 2025, trò chơi này đã ghi nhận cột mốc mới với hơn 4,5 tỷ lượt tải về trọn đời và có 10 triệu người theo dõi trên TikTok, đưa tổng số lượng người theo dõi trên các nền tảng khác nhau lên tới con số 30 triệu.

Ngành công nghiệp game di động đang ngày càng trở nên khốc liệt hơn do các nhà phát triển đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút người chơi mới. Họ cũng phải cạnh tranh để giành lấy sự chú ý của người dùng khi mà các thiết bị di động giờ đây đều bị chi phối bởi các ứng dụng nền tảng mạng xã hội, các dịch vụ streaming, các dịch vụ mua sắm trực tuyến và nhiều thứ khác. Tuy nhiên, sức hấp dẫn của Subway Surfers vẫn chưa có dấu hiệu bị chững lại, với lượng người chơi ổn định hàng tháng hiện nay ở khoảng 150 triệu người. Bằng cách ưu tiên sự tập trung cho cộng đồng người chơi, cùng với khả năng nắm bắt các xu hướng văn hóa phổ biến và thường xuyên chú trọng việc làm mới nội dung trong game, các tựa game di động vẫn hoàn toàn có thể phát triển mạnh mẽ và duy trì được sức hấp dẫn về mặt lâu dài.

Lên Lịch Cập Nhật Thường Xuyên

Kể từ năm 2013 đến nay, Subway Surfers đã cập nhật trò chơi mỗi ba tuần một lần với series World Tour, đưa người chơi đến một thành phố mới trong game trong một khoảng thời gian giới hạn. Mỗi bản cập nhật sẽ mang đến một môi trường mới theo chủ đề thành phố cùng các nhân vật, nhạc nền và nhiều tính năng khác. Điều này khiến người chơi trên toàn thế giới luôn háo hức chờ đợi nội dung của tháng sau, và xem liệu thành phố của họ có được xuất hiện trong lần tới không.

Dù việc cập nhật game mỗi tháng có thể là một thách thức, nhất là đối với các game mới hoặc các studio nhỏ, nhưng lợi ích lâu dài của việc này thì rất rõ ràng. Trong thế giới game di động đầy sôi động, với vô số lựa chọn giải trí có sẵn ngay trên thiết bị của người dùng, việc giữ cho trò chơi luôn mới mẻ và hấp dẫn với những người chơi lâu năm không còn là một lợi thế nữa, mà giờ đây đã trở thành một yếu tố thiết yếu. Để duy trì sự gắn bó lâu dài của người chơi hiện tại, thu hút người chơi mới và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng, điều quan trọng mà các nhà phát triển game phải làm chính là phải tạo ra một môi trường game năng động, phát triển và liên tục thay đổi.

Khai Thác Mọi Nền Tảng Mà Người Chơi Sử Dụng

Trong bối cảnh hiện nay, cộng đồng ngoài game quan trọng không kém cộng đồng người chơi trong game. Tại SYBO, chúng tôi đã đặt ưu tiên xây dựng sự hiện diện và tạo dựng một phong cách thương hiệu độc đáo cho Subway Surfers trên tất cả các nền tảng mà cộng đồng của chúng tôi thường xuyên sử dụng, bao gồm TikTok, Facebook, Discord, Reddit và nhiều nền tảng khác. Điều này không chỉ tạo ra các kênh tương tác để thông báo cho người chơi về những cập nhật liên quan đến đối tác và nội dung mới của game, mà còn giúp gia tăng giá trị thương hiệu với thế hệ người dùng tiếp theo thông qua các nội dung giải trí.

TikTok đã chứng minh rằng nó thực sự tác động tích cực đến mức độ tương tác với game. Cụ thể, các xu hướng nội dung do người dùng tạo (UGC) như "sludge content" ("nội dung hỗn tạp/kỳ lạ") đã giúp game Subway Surfers không chỉ củng cố vị thế của mình trong các cuộc trò chuyện văn hóa chính thống (được nói đến rộng rãi trong xã hội) mà còn thúc đẩy hàng loạt lượt tải xuống mới. Chúng tôi đã thấy điều này xảy ra nhiều lần, không chỉ với Subway Surfers mà còn với các thương hiệu như Duolingo, Nutter Butter, và nhiều thương hiệu khác, khi họ cũng nhận được sự chú ý lớn từ văn hóa meme "phá cách" của Gen Z trên TikTok.

Việc tập trung vào giải trí thay vì chỉ chia sẻ thông tin trên các nền tảng này, đồng thời linh hoạt đón nhận các xu hướng UGC từ người hâm mộ hoặc cách người chơi sáng tạo lại trò chơi, là yếu tố quan trọng để kết nối với thế hệ người dùng mới và xây dựng giá trị thương hiệu bền vững cho game.

Lắng Nghe Cộng Đồng Của Bạn – Và Phản Ánh Ý Kiến Của Họ Trong Game

Đừng bao giờ xem nhẹ cộng đồng của mình. Khi bạn nắm bắt được điều gì thực sự quan trọng với cả cộng đồng bên ngoài (khách hàng, người dùng) và nội bộ (đội ngũ của bạn), sau đó chủ động đưa những điều đó vào sản phẩm của mình, chắc chắn mọi nỗ lực của bạn sẽ được ghi nhận. Tại SYBO, điều này có nghĩa là chúng tôi luôn ưu tiên các chiến dịch có ảnh hưởng tới tính bền vững, khả năng tiếp cận và sự hòa nhập của người chơi đối với game. Đây không chỉ là những giá giá trị cốt lõi mà công ty chúng tôi hướng tới, mà còn cho thấy rõ sự nhiệt tình tham gia của những người chơi Subway Surfers đối với các sáng kiến có ảnh hưởng tích cực về mặt xã hội.

Khi bạn mở ra cánh cửa để người chơi được trực tiếp chung tay xây dựng game, họ sẽ cảm thấy như bản thân mình trở thành một phần của trò chơi và càng thêm say mê, hào hứng để gắn bó với game hơn. Ví dụ, cuộc thi "Thiết Kế Nhân Vật" đang diễn ra của SYBO đã cho phép người hâm mộ trực tiếp đóng góp vào nội dung trong Subway Surfers. Vài lần mỗi năm, người chơi có thể gửi các thiết kế nhân vật độc đáo của mình qua mạng xã hội. Nếu được chọn, thiết kế đó sẽ trở thành nhân vật tiếp theo trong game. Đến nay, đã có khoảng 1.000 mẫu thiết kế được gửi về từ khắp nơi trên thế giới, và năm nhân vật do fan tạo ra đã xuất hiện trong game, khiến game thủ toàn cầu vô cùng phấn khích.

Khi bạn thực sự lắng nghe ý tưởng của người chơi và tận dụng hiệu quả các kênh giao tiếp hai chiều như Reddit hay Discord, bạn sẽ thu về những phản hồi và đề xuất vô cùng giá trị. Đây chính là chìa khóa để định hình các sự kiện hay những sự hợp tác tiềm năng trong game sau này. Thậm chí, đây nên là nơi đầu tiên các nhà phát triển nên tìm đến khi lên kế hoạch cho các nội dung game mới.

Hướng Tới Tương Lai

Mặc dù việc gia nhập thị trường game di động hiện tại có vẻ ẩn chứa nhiều thử thách, nhưng sẽ luôn có chỗ cho những tựa game giải trí giúp người chơi tìm thấy một lối thoát khỏi cuộc sống thường ngày. Để đạt được thành công bền vững kéo dài cả thập kỷ, điều quan trọng là phải nắm bắt được bản sắc và nhu cầu của đối tượng người chơi cốt lõi. Đồng thời, việc ưu tiên xây dựng thương hiệu bên ngoài game cũng quan trọng không kém gì trải nghiệm chơi game. Và dù mọi thứ đang vận hành tốt, hãy luôn đặt câu hỏi "tiếp theo sẽ là gì?" cho game. Khi làm được những điều này, việc đạt được thành công về mặt lâu dài sẽ không còn được xem là một điều xa vời nữa.